POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Informations générales

Sur www.gunsbet.com (ci-après également « Casino », « site Web », « nous », « notre »), nous reconnaissons l'importance de protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité (ci-après également « Politique ») décrit comment nous et nos filiales recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente Politique de confidentialité s'applique à notre site Web (www.gunsbet.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site Web est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de quiconque en dessous de cet âge. Si nous prenons connaissance que nous avons involontairement recueilli des données personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d'un mauvais usage de notre site Web — nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.

2. À propos de nous

Le site Web www.gunsbet.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également « Société », « site Web », « nous », « notre ») qui est constituée en vertu des lois du COSTA RICA avec le numéro d'enregistrement de l'entreprise 3-102-893958 et dont l'adresse enregistrée est PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

En tant que propriétaire et exploitant du site Web, nous agissons en tant que Responsable du traitement des données (Data Controller). Nous détenons ce rôle parce que, dans le cadre de notre relation d'affaires avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme décrit dans la présente Politique.

Pour nous assurer de nous conformer à toutes les exigences légales concernant le traitement de vos renseignements personnels, nous avons désigné un délégué à la protection des données (ci-après également DPO). Le DPO est disponible pour répondre à toute question que vous pourriez avoir au sujet de la présente Politique de confidentialité et pour vous aider en cas de préoccupation concernant vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou devez déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à l'adresse [email protected].

3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base légale et sources des données

Nous recueillons et traitons des données personnelles pour fournir nos services, respecter les exigences légales et maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles comprennent toute information qui peut vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous recueillons, pourquoi nous les traitons, la base légale de le faire et les sources à partir desquelles nous obtenons ces données.

4. Catégories de données que nous traitons :

• Données d'identité : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification (par exemple, carte d'identité ou passeport).
• Coordonnées : adresse résidentielle, documents confirmant la preuve d'adresse, adresse courriel, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
• Données financières : coordonnées bancaires, informations sur la carte de paiement, documents confirmant l'origine des fonds ou de la richesse (relevés bancaires ou preuve de revenu).
• Données de transaction : détails sur vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
• Données de jeu : détails sur les jeux que vous jouez sur notre site Web, heures de connexion/déconnexion, activité de pari, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.
• Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme et autre technologie utilisée pour accéder à notre site Web.
• Données de marketing et de communication : vos préférences en matière de marketing et les communications avec nous.
• Ou d'autres données que vous nous fournissez lors de la communication.

5. Finalités du traitement et base légale :

• Fourniture du service : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l'identité, réponse aux demandes et accès aux promotions. Pour cette finalité, nous nous appuyons sur la base légale de l'exécution d'un contrat.
• Conformité aux obligations légales : respect des lois de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), réalisation des vérifications Connaissez votre client (KYC), application des mesures de jeu responsable et conformité aux obligations de déclaration réglementaire. Ce traitement est effectué en vertu d'une obligation légale.
• Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, de l'abus de bonus, des activités non autorisées et tenue des dossiers des clients à haut risque. Nous nous appuyons sur les intérêts légitimes (pour protéger notre entreprise et nos utilisateurs) comme base légale pour cette finalité.
• Marketing et personnalisation : envoi d'offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing basées sur les préférences. Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement et/ou l'intérêt légitime.
• Analyse et amélioration du service : analyse du trafic du site Web, résolution des problèmes techniques, optimisation de l'expérience utilisateur et réalisation de recherches. Nous utilisons l'intérêt légitime comme base juridique pour cette finalité spécifique.
• Garantie de la sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. Pour cette finalité, nous agissons sur la base de l'intérêt légitime et de l'obligation légale.

6. Sources à partir desquelles nous recueillons des données :

Nous recueillons des données personnelles à partir de diverses sources pour assurer la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources comprennent :

• Directement de vous – Informations que vous fournissez lors de l'enregistrement, de l'utilisation de nos services ou de la communication avec nous.
• Fournisseurs de vérification – Services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.
• Institutions financières – Banques et fournisseurs de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
• Bases de données AML et PEP – Bases de données utilisées pour les contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et l'identification des personnes politiquement exposées (PEP).
• Autorités de régulation et bases de données de jeu responsable – Sources officielles qui nous aident à respecter les obligations légales et de jeu responsable.
• Partenaires commerciaux – Réseaux d'affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d'analyse qui peuvent partager des données pseudonymisées pour le marketing et l'optimisation des services.

7. Divulgation des renseignements personnels

Pour fournir nos services, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

• Membres du groupe : Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, d'abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de jeu responsable. Si vous donnez votre consentement, nous pouvons également partager vos données pour le marketing direct concernant d'autres produits au sein du groupe.
• Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à des données spécifiques (par exemple, nom d'utilisateur, adresse IP) pour offrir des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site Web.
• Fournisseurs de paiement : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de paiement pour traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites.
• Partenaires marketing : Si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les courriels promotionnels, les SMS et les appels.
• Autorités de régulation : Nous pouvons partager des données avec les forces de l'ordre ou les organismes de régulation si la loi l'exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues lorsque cela est approprié.
• Logiciels de communication tiers : Nous utilisons des services tiers pour aider à la communication par courriel et par chat en direct.
• Outils de vérification AML et KYC : Pour respecter les obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les vérifications d'âge, d'identité et de fraude.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous informerons avant qu'un tel changement ne se produise.
• Sous-traitants de données : Nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes de régulation dans le cadre de contrats de traitement des données stricts pour assurer la protection de vos données.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière légale et sécurisée, uniquement pour des finalités spécifiques et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins. Nous minimisons également les données partagées à ce qui est nécessaire pour leur rôle.

8. Transferts internationaux de données

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

• Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• Les transferts vers des pays considérés comme ayant un niveau de protection des données adéquat.

9. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Lors de la détermination des durées de conservation, nous tenons compte de facteurs tels que la finalité de la collecte de données, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d'utilisation ou de divulgation non autorisée.

En raison des règlements de lutte contre le blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant un minimum de cinq ans à partir de la clôture de votre compte. Les demandes de suppression de données avant cette période ne peuvent être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées pour améliorer nos services et les communications marketing, sans recourir à la prise de décision automatisée.

10. Consentement et vos droits

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente Politique. En vertu du RGPD et de la LPRPDE, vous avez le droit :

• De retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
• D'accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou d'en demander la suppression.
• De restreindre ou de vous opposer au traitement des données.
• De demander la portabilité des données.
• De vous désabonner des communications marketing.
• De déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Prise de décision automatisée

Nous ne nous appuyons généralement pas sur une prise de décision entièrement automatisée dans nos processus commerciaux. Cependant, si nous utilisons de tels processus dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l'exige.

12. Sécurité des données

Lors de la gestion de votre compte joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous maintenons des garanties de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illicite (tels que le vol et l'accès non autorisé). Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez sont échangés sur un serveur sécurisé. L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, aux agents, aux entrepreneurs et aux tiers qui en ont besoin à des fins commerciales.

Votre compte joueur ne peut être accessible qu'en utilisant votre identifiant unique et votre mot de passe. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire. Il est important que vous gardiez vos informations de connexion confidentielles et que vous vous assuriez qu'elles ne sont pas accessibles à quelqu'un d'autre.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre Politique de confidentialité à mesure que la technologie évolue et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre DPO à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter nos équipes de support via [email protected] et le chat en direct.