INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. Informazioni Generali

Su www.gunsbet.com (di seguito anche "Casinò", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy (di seguito anche "Informativa") delinea come noi e le nostre consociate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web (www.gunsbet.com), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone al di sotto di questa età. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto involontariamente dati personali da una persona di età inferiore a 18 anni – in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web – adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web www.gunsbet.com è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "ci" o "nostro") che è costituita secondo le leggi del COSTA RICA con numero di registrazione aziendale 3-102-893958 e avente sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, fungiamo da Titolare del trattamento dei dati (Data Controller). Ricopriamo questo ruolo perché, nel contesto della nostra relazione commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire che rispettiamo tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo designato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche DPO). Il DPO è a disposizione per rispondere a eventuali domande che potresti avere su questa Informativa sulla Privacy e per assistere con qualsiasi preoccupazione relativa ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o hai bisogno di presentare un reclamo riguardo al trattamento dei tuoi dati, ti preghiamo di contattare il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipi di Dati Personali, Finalità del Trattamento, Base Giuridica e Fonti dei Dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare obblighi legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, il motivo per cui li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo questi dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

• Dati Identificativi: nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (es. carta d'identità o passaporto).
• Dati di Contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova di residenza, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati Finanziari: dati del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano l'origine dei fondi o della ricchezza (estratto conto bancario o prova di reddito).
• Dati sulle Transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di Gioco: dettagli sui giochi che giochi sul nostro sito web, orari di accesso/disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e storico delle misure di gioco responsabile.
• Dati Tecnici: Indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di Marketing e Comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
• O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.

5. Finalità del Trattamento e Base Giuridica:

• Fornitura del Servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni. Per questa finalità ci basiamo sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto.
• Adempimento di Obblighi Legali: rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), esecuzione dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e rispetto degli obblighi di segnalazione normativa. Questo trattamento è effettuato in base a un obbligo legale.
• Prevenzione delle Frodi e Gestione del Rischio: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso di bonus, attività non autorizzate e mantenimento di registri di clienti ad alto rischio. Per questa finalità ci basiamo sull'interesse legittimo (proteggere la nostra attività e gli utenti) come base giuridica.
• Marketing e Personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing in base alle preferenze. La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso e/o l'interesse legittimo.
• Analisi e Miglioramento del Servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche. Utilizziamo l'interesse legittimo come base giuridica per questa specifica finalità.
• Garanzia della Sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. Per questa finalità operiamo sulla base dell'interesse legittimo e dell'obbligo legale.

6. Fonti da cui Raccogliamo i Dati:

Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente senza interruzioni. Queste fonti includono:

• Direttamente da te – Informazioni che fornisci durante la registrazione, l'utilizzo dei nostri servizi o la comunicazione con noi.
• Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituzioni finanziarie – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
• Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e l'identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e database per il gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali – Reti di affiliati, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per marketing e ottimizzazione del servizio.

7. Divulgazione delle Informazioni Personali

Per fornire i nostri servizi, potrebbe essere necessario condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili, tra cui:

• Membri del Gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per fini di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, AML e gioco responsabile. Se dai il consenso, potremmo anche condividere i tuoi dati per il marketing diretto su altri prodotti all'interno del gruppo.
• Fornitori di Giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi rivedere la loro informativa sulla privacy sul loro sito web.
• Fornitori di Pagamento: Potremmo condividere i tuoi dati con i fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi rivedere le loro informative sulla privacy sui loro siti.
• Partner di Marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità di Regolamentazione: Potremmo condividere dati con le autorità di contrasto o di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contesteremo le richieste irragionevoli o vaghe quando appropriato.
• Software di Comunicazione di Terze Parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assistere nella comunicazione via email e live chat.
• Strumenti di Verifica AML e KYC: Per adempiere agli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli di età, identità e frodi.
• Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.
• Responsabili del Trattamento: Potremmo anche condividere dati con i nostri avvocati, consulenti e autorità di regolamentazione in base a rigorosi accordi di trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.

Ci assicuriamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra politica sulla privacy. Non permettiamo alle terze parti di utilizzare i tuoi dati per i loro scopi. Inoltre, minimizziamo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano in atto adeguate garanzie, come:

• Clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
• Trasferimenti verso paesi ritenuti dotati di un adeguato livello di protezione dei dati.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori come lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di uso o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non possono essere elaborate.

Potremmo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza coinvolgere il processo decisionale automatizzato.

10. Consenso e Tuoi Diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. In base al GDPR e al PIPEDA, hai il diritto di:

• Revocare il consenso in qualsiasi momento, salvo restrizioni legali o contrattuali.
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Limitare o opporti al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo Decisionale Automatizzato

Generalmente non ci basiamo su processi decisionali interamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei Dati

Nella gestione del tuo Account Giocatore, aderiamo a rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo garanzie di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da perdite e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi Informazione Personale che ci fornisci viene scambiata su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato ai dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

Il tuo Account Giocatore può essere accessibile solo utilizzando il tuo ID univoco e la tua password. Puoi anche abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante che mantieni riservati i tuoi dati di accesso e ti assicuri che non siano accessibili a nessun altro.

13. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla Privacy con l'avanzare della tecnologia e il cambiamento dei requisiti legali. Ti incoraggiamo a rivederla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sui tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il nostro DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto via [email protected] e livechat.